Ina Kristensen » Ikke kategoriseret

Julekalender om sociale medier

Ina — Mon, 07 Dec 2009 18:08:07 +0000

Min kollega Rene og jeg har slået nissehuerne sammen, og skriver en julekalender om sociale medier på Creunas blog. Følg med på Creuna blog, bland dig i debatten og kom gerne med dine best practice eksempler.

Google Wave revolutionerer kommunikation og samarbejde

Ina — Sat, 30 May 2009 19:08:25 +0000

De to danske brødre Lars og Jens Rasmussen har gjort det igen! De stod bag Google Maps, og er nu klar med produktet Google Wave som lanceres senere i år. Det bliver en M A G I S K revolution for kommunikation og samarbejde på nettet! Tjek demoen og se hvad fremtiden bringer. Jeg glæder mig!

Bedst på nettet 2009

Ina — Thu, 28 May 2009 19:58:56 +0000

Endelig! Der er rigtig gode takter i det nye koncept for ‘Bedst på nettet 2009‘. Vurderingen, der i en lang årrække har haft et lidt entydigt fokus på tilgængelighed, udvides nu til også at omfatte et forretningsmæssigt og organisatorisk perspektiv. Som user experience konsulent og interaktionsdesigner er jeg helt sikker på, at det nok skal være med til, at vi nu kan designe langt bedre service for borgerne på både offentlige websites og mobilløsninger. Det er jeg sikker på, fordi de mest effektive og brugervenlige webservices opstår, når der er fokus på både brugerne, forretningen, organisationen og succeskriterierne.

Den største udfordring ved det nye koncept er nok, at vurderingen af de nye områder foregår ved selvevaluering i Bedst på nettets traditionelle skala “I meget høj grad, I høj grad, I nogen grad, I mindre grad, Slet ikke”. Men den problematik kan alle være med til at debattere i bedste web 2.0 stil. Du kan nemlig se og debattere det nye koncept på digitaliser.dk

Her er et uddrag af eksemplerne på de nye spørgsmål, som vil kunne indgå i vurderingen.

- I hvilken grad har I arbejdet med organisatoriske forandringer/forbedringer i forbindelse med arbejdet med jeres webløsninger?

- Arbejder I målrettet med at flytte henvendelser fra analoge kanaler til digitale kanaler?

- I hvor høj grad følger I op på investeringer i webløsninger i forhold til deres forventede nytteværdi?

- I hvilket omfang udnytter I feedback fra brugerne i forbindelse med forbedringer af eksisterende og udviklingen af nye e-services?

- I hvilket omfang søger I samarbejdspartnere i andre offentlige institutioner, når I går i gang med større udviklingsprojekter?

- Har I undersøgt hvor stort et potentiale, der for jer ligger i omlægning til digitale services?

- I hvilken grad har I udnyttet det potentiale, der ligger i omlægning til digitale service?

Hvad sker der på skærmen? Gratis værktøjer til skærmoptagelser

Ina — Tue, 26 May 2009 20:33:56 +0000

Det kan være svært at forklare med ord, hvordan man bruger en webapplikation, et program eller et CMS. En vejledning kan blive uendelig lang med masser af skærmbilleder, og måske har man ikke opnået andet end at skræmme brugerne væk. Derfor kan det være en fordel at guide en bruger godt på vej med optagelser af, hvad der sker på computerskærmen. Formidling i levende skærmbilleder, som i eksemplet her, kan være en nemmere og mere udbytterig vejledning for brugerne.

Der findes masser af gratis værktøjer på nettet, som du kan bruge til at optage dine egne guides. Fx:

CamStudio (Open Source)

Free Screen Recorder

Jing

CaptureFox (Firefox add-on)

Poetisk prototype

Ina — Mon, 04 May 2009 09:49:16 +0000

Den hollandske designstudine Evelien Lohbeck har lavet fire små eksperimenterende film om prototypen i en poetisk forvirring mellem prototype og virkelighed. Fin film – rigtig godt lavet.

Noteboek from Evelien Lohbeck on Vimeo.

Hvordan motiverer du dine brugere til at oprette en profil og invitere vennerne med ombord?

Ina — Mon, 02 Mar 2009 21:59:21 +0000

I dag er det Adaptive Paths 8 års fødselsdag. Og hip, hip, hurrahh for bureauet der inspirerer til at designe bedre brugeroplevelser. Patterns for Sign Up and Ramp Up – Inspiration and Guidelines from the web 2.0 Landscape er en af mine favoritter fra deres hånd. En best practice analyse med masser af eksempler på hvordan sociale netværk som Flickr, Facebook, Twitter, LinkedIn og mange andre har skabt interaktionsdesign, der motiverer brugerne til at oprette profiler og invitere vennerne ombord.

Gyldendals web 2.0 leksikon er i luften

Ina — Fri, 27 Feb 2009 23:03:23 +0000

Gyldendals satsning på et gratis online leksikon financieret via annoncer er gået live i denne uge. Det virker som om kvaliteten af opslagene er helt fin, hvis brugerne altså kan finde frem til indholdet for mængden af annoncer. Det bliver spændende at se om denstoredanske.dk med tiden udvikler sig til at være brugernes darling og dermed en værdig konkurrent til den danske version af wikipedia, som er 100% annoncefrit. Denstoredanske.dk er endnu ikke repræsenteret i toppen af Googles søgeresultater, som wikipedia er det, når brugerne søger på ‘Anker Jørgensen’, ‘Facebook’ eller ‘Henning Larsen’. Så der er nok et stykke vej til massiv traffik på denstoredanske.dk.

Døm selv kvaliteten af opslagene i de to opslagsværker:

‘F acebook’ i denstoredanske.dk

‘Facebook’ på den danske version af wikipedia

Bookmark nr 600 på delicious

Ina — Sun, 22 Feb 2009 22:53:28 +0000

Så er der jubilæum på min delicious-konto. Bookmark nr 600 er et link til Pictoplasma festival i Berlin. Pictoplasma festivalen handler om karakterdesign. Det er sådan nogle grafiske væsner, som dem på billedet herunder. Jeg har skrevet lidt mere om fesivalen på dansk dynamit – et supergodt socialt netværk for designinteresserede.

Billedet er af kunstneren Boris Hoppek

Sådan ser brugerne et søgeresultat i Google

Ina — Mon, 09 Feb 2009 18:11:46 +0000

Hvordan ser brugerne på et søgeresultat i Google? Og tiltrækker billeder i særlig grad brugernes opmærksomhed i et søgeresultat? Det har Googles User Experience folk undersøgt med eye-tracking.

The Golden Triangle – alt er ved det gamle

Resultatet er - ikke overraskende - at brugerne skanner Googles resultatliste i slavisk rækkefølge: Først søgeresultat nr 1, så nr 2 og så nr 3, og kun de øverste resultater studeres nøje. Derefter skimmer brugerne de øvrige søgeresultater, men altså kun hvis ikke topresulaterne var relevante for dem for så var de allerede videre. De store lyserøde pletter på billedet herunder, viser hvor brugeren brugte mest tid på et ganske almindeligt søgeresulatat i Google. Pletternes farveintensitet afspejler mængden af tid, som brugerne har brugt på området.

Men er brugerne blevet ignorante overfor billeder?

Resulatet er slet ikke overraskende. Det bliver først sjovt, når man kigger på, hvad der sker hos brugeren, når der tilføjes billeder i søgeresultatet. Prøv at tage rejsen med brugerens øjne her:

Man skulle måske tro at brugerne først ville lede opmærksomheden hen på billederne, men det sker faktisk ikke i udpræget grad. Billederne ignoreres, når de ikke har relevans. Der er flere eksempler og nuancer i Googles blogindlæg om eye-tracking undersøgelsen.

I en anden undersøgelse (som jeg desværre ikke har kunnet genfinde) læste jeg at brugerne er blevet ignorante overfor farved rød på nettet, fordi den forbindes med irrelevante bannerreklamer.

Så er brugerne ved at blive “billedblinde” på nettet? Eller er der tale om at brugerne opfatter og bemærker billeder alt afhængig af, hvilken kontekst de befinder sig i?

Blogging dør i 2009? Mikro er det nye makro?

Ina — Sun, 11 Jan 2009 12:40:06 +0000

Det myldrer frem med det bedste og det værste fra 2008 og krystalkuglekommentarer om 2009 på nettet i disse dage. Jeg har selvfølgelig mine helt personlige favoritter: podcasts, websites og blogs, som jeg synes rykkede i 2008. De er på vej mod bloggen her. Indtil da: Her er et par stykker af de sjove og de mere interessante lister, som allerede er derude:

Sociale medier i 2009

Peter Kim, en amerikansk ekspert i sociale medier, har lavet en omfattende rundspørge blandt andre eksperter i sociale medier, og det er der kommet en masse interessante bud på udviklingen af sociale medier i 2009 ud af.

Service gets personal

En af mine favoritter er Pete Blackshaws forudsigelser om at service, i fx e-handel, bliver mere personlig i 2009. Intimacy touches emotion; emotion powers conversation, som han skriver. Pete Blackshaws eksempel er, at vi vil se flere håndskrevne takkekort og flere live chat funktioner på webshops i 2009, fordi opbygningen af en social relation bliver afgørende for, hvor vi vælger at købe vores produkter og anbefale vores venner at købe produkter. Et par webshops, som allerede er gode til den slags er threadless.com, flickr.com og etsy.com. De har alle en personlig tone i kommunikationen og interaktionen. Et eksempel: når du bestiller et produkt fra etsy.com, får du som regel en personlig, sjov og håndskreven kommentar med fra sælgeren, der er afsender af produktet. Et andet eksempel er fra Flickr, hvor jeg for nyligt fik besked om at mit abonnement var udløbet. Beskeden ‘Come back! We miss you‘ fik mig til at smile og snakke med andre om Flickr’s finurlige beskeder, og den slags er god opbygning af social relation til brandet.

Beskeden fra Flickr:

Denne udvikling stiller nye krav til koncepter og metoder, når en interaktionsdesigner, som jeg, skal udvikle et konkurrencedygtigt koncept for fx en webshop eller en service. Hvordan kan man arbejde med sociale realtioner i servicedesign og kommunikation? Morten Just har et godt bud, hvor han fortæller om at arbejde med en persona for selve den applikation, man skal udvikle.

User Experience 2009

Brandon Schauer fra Adaptive Path har en liste med 9 personlige forudsigelser for user experience design i 2009. Jeg synes det især er interessant, hvad Cloud Computing, kommer til at betyde for design af brugeroplevelser. Hvad sker der, når brugernes værktøjer flytter væk fra PC’ens skrivebord og ud på nettet? Brandon Schauer har helt sikkert ret i, at vi stadig skal holde fokus på brugernes behov, når vi står midt i hypen omkring Cloud Computing.

Andedammen 2009

Året der gik er temaet i den sidste udsendelse fra KommunikationsCast, hvor du kan høre, hvad 3 danske eksperter mener, der kommer til at ske i reklame, medier og digitale medier i 2009.

Det bedste og det værste design i 2008

Designberauet Johnson Banks har spurgt deres læsere om, hvad der var det bedste og det værste design i 2008. Der er mange skønne projekter, og ud over en supergod liste over designblogs, er en af konklusionerne at sidste års undergrundstrend med identiteter, der udfordrer læsbarheden og leger med grundformerne i alfabetet, er kommet op til ‘overgrunden’. Et eksempel er Pentagrams identitet for MAD Museum for Art & Design i New York:

Og herhjemme fik vi også tendensen at se. Først i en ny identitet til Center for Designforskning, sidenhen i en ny og omdiskuteret identitet til Aarhus Universitet.

Magasinet MONOCLE: du vil værdsætte din lykke højere end din løn i 2009

Den 28/12 gik magasinet MONOCLE i luften med deres første podcast ‘Monocle Weekly‘, hvor chefredaktør Tyler Brûlé har eksperter i studiet, der skal supplere indholdet i det trykte magasin. Det skal nok blive godt! I den første udsendelse kigges der ud over det globale 2009-landskab. Rachel Morarjee fra Financial Times forklarer blandt andet, hvorfor den britiske befolkning i 2008 har gemt flere pengesedler under madrassen og i kagedåser end tidligere. Mens filosoffen Alain de Botton fortæller om, hvordan du kommer til at værdsætte din lykke højere end din løn i 2009.